سبد خرید خالی میباشد
سبد خرید(0)
سبد خرید شما خالی می باشد.
سبد خرید خالی میباشد

پرسش و پاسخ

آیا برای خرید از دالانو، حتما باید در سایت حساب کاربری داشته باشم؟
بله، با این که بدون عضویت و ورود به حساب کاربری در سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای نهایی نمودن خرید باید وارد حساب کاربری خود شوید و پست الکترونیکی و رمز خود را وارد نمایید در صورت فراموشی رمز از دکمه فراموشی رمز استفاده نمایید و در صورتی که عضو خانواده دالانو نشده باشید از دکمه ثبت نام در دالانو کمک بگیرید. از جمله مزایای ایجاد حساب کاربری، علاوه بر امنیت بیشتر خرید، استفاده از کدهای تخفیف، استفاده از کارت های هدیه اختصاص یافته به مناسب های مختلف به کاربران و ... هستند.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری وجود دارد ؟
بله، از بخش "دالانوی من" به وسیله نام کاربری (پست الکترونیک) و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت "اطلاعات شخصی" مشخصات مورد نظر را ویرایش نمایید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
دالانو با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند..
علاوه بر آن، شما می‏‌توانید وارد کنترل پنل خود شده و در بخش سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید و یا از گزینه "رهگیری سفارش" در بالای سایت، با وارد کردن کد رهگیری از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، این اتفاق در اثر اختلال سرور بانک بوده در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و به فروشگاه دالانو ارتباطی ندارد.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از دالانو خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای مورد نظر واضافه کردن آنها به سبد خرید، سفارش شما در دالانو طی مراحل ذیل تائید و نهایی می شود:

  • 1- سبد خرید
  • 2- آدرس ارسال
  • 3- نوع ارسال
  • 4- نوع پرداخت
  • 5- بازبینی و تائید

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " آدرس ارسال "، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید، توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس گزینه "سفارشات" را انتخاب نمایید و سوابق خریدهای خود را مشاهده نمایید.
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس گزینه "سفارشات" را انتخاب نمایید و سوابق خریدهای خود را مشاهده نمایید.
کالای مورد نظر خودتان را از طریق سایت انتخاب نمایید، در صورت ناموجود بودن با کلیک بر روی گزینه "به من اطلاع دهید" به محض تکمیل موجودی از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع داده می شود .
چطوری به دالانو اعتماد و خرید نماییم؟
دالانو دارای سابقه طولانی در زمینه فروش اینترنتی است علاوه بر آن دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت دالانو با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با دالانو تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان دالانو با شما تماس خواهند گرفت.
مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
همگی کاربران دالانو می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دالانو ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت نیزوجود دارد و علاوه بر این موارد خریداران ساکن تهران در صورت تمایل می توانند مبلغ سفارش خود را نقدی یا با استفاده از کارتخوان درب منزل یا محل کارخود پرداخت نمایند.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت دالانو امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از دالانو که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏ های زیر توجه نمایید:
بعد از تایید نهایی سبد خرید خود و انتخاب روش پرداخت آنلاین به صفحه پرداخت بانک ملت هدایت می شوید در این صفحه آدرس موجود در آدرس بار مرورگر خود با این آدرس شروع شده باشد: https://bpm.shaparak.ir
و برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
بله، درباره ارسال در شهر تهران می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید. دالانو همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. البته مشکلات ترافیکی تهران را نیز باید در نظر داشت .
آیا می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر دهم؟
بله، تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون تائید نهایی شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید، از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید یا با ارسال ایمیل به info@dalano.com درخواست خود را بفرستید.
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟
تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش دالانو محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و معیار شروع گارانتی تاریخ خرید شما از دالانو خواهد بود.
آیا قیمت‌‏های دالانو نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟
قیمت‏ گذاری کالاها در دالانو بر اساس حداقل حاشیه سود است که برای دستیابی به رضایت خریداران و احترام به حقوق مصرف کنندگان است. به همین دلیل خرید از دالانو برای مشتریان به صرفه است. حتی در برخی محصولات با خرید تعداد بیشتری از یک کالا و با یک نام کاربری امکان استفاده از تخفیف در نظر گرفته شده وجود دارد.
آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
بله، ممکن است در مناسبت های مختلف کدهای تخفیف به صورت همگانی یا برای برخی گروه های کالایی خاص در نظر گرفته شود یا درصد تخفیف هایی روی برخی کالاها تعلق گیرد یا کارت های هدیه به برخی کاربران اختصاص یابد که از طریق رسانه های اجتماعی دالانو یا ایمیل به اطلاع کاربران و خریداران خواهد رسید که می توانید در زمان تعیین شده از این امتیازات بهره مند شوید و با اشتراک گذاری به سایر اعضای خانواده و دوستان خود به آن ها نیز اطلاع رسانی کنید.
آیا برای خرید با تعداد بالا قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟
بله، برای خرید برخی از کالاها به تعداد بیش تر قیمت متفاوت در نظر گرفته می شود، برای استفاده از این امتیاز سفارشات خود را تجمیع کرده و در قالب یک فاکتور ثبت کنید. البته از دیگر مزایای دالانو این است که اگر خریدار عمده کالا باشید درخواست خود را به ایمیل info@dalano.com ارسال نمایید بعد از تایید شدن شرایط خریدتان، با ایجاد حساب کاربری خاص می توانید از قیمت های عمده کالاها مطلع شده خرید خود را انجام دهید.